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Post by Héctor Real on Oct 26, 2023 12:00:46 GMT -4
Buenos días,
He realizado la solicitud en línea de renovación de pasaportes para mí y mis Hijos menores, realice el pago, ya más de 4 días, no recibo el correo de confirmación para validar la documentación aportada y así programar la cita para la captura de datos, en su pag dice que en un plazo de 72 horas tendría respuesta y nada. Trato de comunicarme al centro vía telf, el, turno inicia con el num 2 y cada segundo en vez de bajar el num de cliente para la atención, al contrario, sube a cada segundo y es imposible comunicarse en ninguna sucursal toman la llamada. Envío correos y no responden, como vamos a avanzar?? que puedo hacer?
Saludos cordiales,
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Post by Héctor Real on Oct 27, 2023 16:35:02 GMT -4
¿Nadie va a responder? Les responden a otros usuarios que escriben ultimo... wuow
Es increíble a lo que ha llegado a ser esta institución, uno de los servicios más premium que había a nivel institucional.
Por favor si responden que no sea el mismo mensaje copiado y pegado de que llamemos a las extensiones 259, 285, 287 y 288. Nunca toman los teléfonos.
Espero me respondan que hacer en mi caso, saludos.
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Post by Asistencia Pasaportes on Oct 30, 2023 10:25:27 GMT -4
Buenos días, He realizado la solicitud en línea de renovación de pasaportes para mí y mis Hijos menores, realice el pago, ya más de 4 días, no recibo el correo de confirmación para validar la documentación aportada y así programar la cita para la captura de datos, en su pag dice que en un plazo de 72 horas tendría respuesta y nada. Trato de comunicarme al centro vía telf, el, turno inicia con el num 2 y cada segundo en vez de bajar el num de cliente para la atención, al contrario, sube a cada segundo y es imposible comunicarse en ninguna sucursal toman la llamada. Envío correos y no responden, como vamos a avanzar?? que puedo hacer? Saludos cordiales, Hola Gracias por ponerse en contacto con el centro de asistencia de la Dirección General de Pasaportes Con gusto le ayudo Después que usted haga la solicitud a través de la web, DEBE ESPERAR a que el departamento de solicitud en línea le responda a través del correo electrónico y/o le habilite su expediente para que pueda pagar la solicitud, o hacer cualquier corrección, agendar una cita para cuando el sistema tenga disponibilidad, editar su solicitud o validar sus datos y/o posteriormente recoger su documento de viaje. Debe mantenerse revisando y consultando su solicitud. NOTA: Una vez usted inicie el proceso por la web, debe de concluir por esa misma vía. En un tiempo estimado de 24 a 48 horas laborales le dan respuesta. |
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Post by Asistencia Pasaportes on Oct 30, 2023 10:28:29 GMT -4
¿Nadie va a responder? Les responden a otros usuarios que escriben ultimo... wuow Es increíble a lo que ha llegado a ser esta institución, uno de los servicios más premium que había a nivel institucional. Por favor si responden que no sea el mismo mensaje copiado y pegado de que llamemos a las extensiones 259, 285, 287 y 288. Nunca toman los teléfonos. Espero me respondan que hacer en mi caso, saludos. Hola Gracias por ponerse en contacto con el centro de asistencia de la Dirección General de Pasaportes Con gusto le ayudo Debe de marcar las extenciones que usted posee, antes marque el 809-532-4233 Solo a traves de esta via pueden orientarle sr. Continuamos ofreciendo un servicio Premiun (como usted lo indica), pero tome en cuenta que la demanda a aumentado, por tal motivo el tiempo de respuesta igual. Gracias por ponerse en contacto con nosotros A su orden |
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Post by Elvin Brito on Dec 8, 2023 12:49:03 GMT -4
Buenos días.
Estoy intentando hacer una renovación de pasaporte y me dice Los datos de identificación no coinciden con nuestros registros..
Que se puede hacer en ese caso-
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Post by Yojana Orozco on Jan 5, 2024 9:33:35 GMT -4
Buen día,
Realice la solicitud en línea y hoy se cumplieron las 48 horas no me han dado respuesta.
También estoy tratando de agendar la cita y no he podido. Tengo que esperar me den respuesta por correo y luego hacer la cita?
Gracias de antemano
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Post by Asistencia Pasaportes on Jan 9, 2024 8:58:12 GMT -4
Buenos días. Estoy intentando hacer una renovación de pasaporte y me dice Los datos de identificación no coinciden con nuestros registros.. Que se puede hacer en ese caso- Hola Gracias por ponerse en contacto con el centro de asistencia de la Dirección General de Pasaportes Con gusto le ayudo Por favor, puede comunicarse con el Call Center marcando el 809-532-4233 Exts. 220, 221,222, 317, 315, 303, 322. Por esta no le podemos ofrecer la ayuda u orientación que requiere. Le ofreceremos la orientación que usted necesita. |
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Post by Asistencia Pasaportes on Jan 9, 2024 8:58:42 GMT -4
Buen día, Realice la solicitud en línea y hoy se cumplieron las 48 horas no me han dado respuesta. También estoy tratando de agendar la cita y no he podido. Tengo que esperar me den respuesta por correo y luego hacer la cita? Gracias de antemano Hola Gracias por ponerse en contacto con el centro de asistencia de la Dirección General de Pasaportes Con gusto le ayudo Por favor, para que le puedan proporcionar la información que usted necesita, puede comunicarse con nosotros marcando el 809-532-4233 Exts. 259, 285, 287, 288, a la DIRECCIÓN DE EMISIÓN Y RENOVACIÓN. Le ofreceremos la orientación que usted necesita. |
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